Privacybeleid

In het kort

Je bestelt bij Pizzeria Napels via TasteDine, het bestelsysteem van Uwposware. Voor je bestelling zijn een paar gegevens van je nodig. Die worden gebruikt om je bestelling klaar te maken, te bezorgen en af te rekenen, en voor de administratie die de wet vraagt. Ze worden niet verkocht en niet gebruikt voor advertenties. Je kunt ze opvragen, laten verbeteren of laten verwijderen.

1. Wie doet wat met je gegevens

Er zijn twee partijen betrokken en dat is voor je rechten van belang.

Pizzeria Napels, gevestigd aan Lyceumstraat 2A, 7572CP Oldenzaal (KVK 42196716) bepaalt welke gegevens er bij een bestelling nodig zijn en waarvoor ze gebruikt worden. In de wet heet dat de verwerkingsverantwoordelijke. Wil je je gegevens inzien of laten verwijderen, dan is dit de partij bij wie je aanklopt, per e-mail via napelspizzeria@gmail.com of telefonisch via +31 541 360 966.

Uwposware, Herinckhavestraat 1, 7557 JJ Hengelo (KVK 98922408), levert het systeem waarin die gegevens staan en bewaart ze in opdracht van de zaak. In de wet heet dat de verwerker. Wij gebruiken je bestelgegevens niet voor onszelf, sturen je geen reclame en geven ze alleen door waar dat hieronder staat.

Stel je een vraag in de chat of via het contactformulier op tastedine.nl, dan is Uwposware zelf verantwoordelijk voor die gegevens. Hoe dat gaat, staat in de privacyverklaring op tastedine.nl.

2. Welke gegevens we verwerken

Bij een bestelling:

• je naam
• je telefoonnummer en e-mailadres, om je te bereiken over je bestelling
• bij bezorgen: je bezorgadres (straat, huisnummer, postcode en plaats)
• bij zakelijk bestellen: je bedrijfsnaam
• wat je hebt besteld, wat het kostte en hoe je hebt betaald
• het gekozen tijdstip of, bij een bestelling aan tafel, het tafelnummer
• opmerkingen die je zelf bij je bestelling zet

Daarnaast:

• Je klantgegevens bij de zaak. De zaak houdt per klant je naam, contactgegevens en je laatste bezorgadres bij, met het aantal bestellingen, het totaal dat je hebt besteld en de datum van je laatste bestelling. Zo hoef je je gegevens niet steeds opnieuw door te geven en ziet de zaak wie een vaste klant is.
• Berichten met de bezorger. Stuur je de bezorger een bericht, of stuurt de bezorger jou een tekst- of spraakbericht over je bezorging, dan wordt dat bewaard bij je bestelling, tot het na dertig dagen wordt verwijderd.
• Je review. Geef je een review, dan bewaren we je score, je tekst en de naam die je opgeeft.
• Technische gegevens die nodig zijn om het systeem te laten werken: wanneer een bestelling binnenkwam, welke status hij heeft en of er iets misging.

3. Waarom we ze nodig hebben

• Om je bestelling uit te voeren. De zaak moet weten wat je wilt, wanneer, en hoe ze je kan bereiken. Bij bezorgen wordt je adres omgezet in een plek op de kaart, zodat de zaak de route en de reistijd kan berekenen en de bezorger je kan vinden. Dit is nodig voor de overeenkomst die je met de zaak sluit.
• Om ons aan de wet te houden. De administratie van de zaak moet volgens de belastingwet zeven jaar bewaard blijven.
• Om je om een review te vragen. Na een bestelling kun je een mail krijgen met de vraag hoe het was. De zaak doet dat omdat ze wil weten wat klanten ervan vinden (een gerechtvaardigd belang). Wil je dat niet, klik dan op Afmelden onderaan zo'n mail.
• Om het systeem werkend en veilig te houden. Foutmeldingen en logboeken helpen ons storingen en misbruik te vinden.

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, verkopen ze niet en nemen geen automatische besluiten over je.

4. Hoe lang we ze bewaren

• Bestellingen en betalingen horen bij de administratie van de zaak en worden zeven jaar bewaard, omdat de belastingwet dat voorschrijft.
• Je klantgegevens bij de zaak blijven staan zolang de zaak ze bijhoudt. De zaak kan ze op je verzoek verwijderen; je bestellingen blijven dan in de administratie staan.
• Berichten met de bezorger, ook spraakberichten, worden na dertig dagen automatisch verwijderd.
• Je review blijft staan zolang de zaak hem toont. Je kunt de zaak vragen hem te verwijderen.
• Technische logboeken worden korter bewaard en daarna verwijderd.

5. Met wie we ze delen

Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen:

• Mollie, als je online betaalt. Mollie handelt de betaling af en is daarvoor zelf verantwoordelijk.
• SumUp, als je bij de zaak met je pinpas betaalt en de zaak een pinautomaat van SumUp gebruikt.
• De partij die onze servers levert, waar de gegevens staan opgeslagen, binnen de Europese Unie.
• Adreszoekers en routeplanners, bij bezorgen: PDOK (Kadaster, Nederland), OpenStreetMap (Nominatim) en de routeplanners van het OSRM-project en FOSSGIS (Duitsland). Die krijgen alleen je adres of de plek op de kaart, niet je naam of je bestelling.
• Een kaartdienst (Apple Maps, MapTiler of OpenStreetMap), als je de bezorger op de kaart volgt. Je browser haalt dan de kaart op, en die dienst ziet daarbij het internetadres van je apparaat.

E-mails over je bestelling versturen we vanaf onze eigen mailserver; daar komt geen andere partij aan te pas.

Verder geven we niets door, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

6. Cookies

Het bestelsysteem gebruikt alleen wat technisch nodig is, zoals het onthouden van je winkelmandje. Daar hebben we geen toestemming voor nodig, want zonder werkt het bestellen niet. We gebruiken op de bestelpagina geen cookies om je gedrag te volgen of om advertenties te tonen. Meer staat in de cookieverklaring.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

• in te zien welke gegevens er van je zijn
• ze te laten verbeteren als er iets niet klopt
• ze te laten verwijderen, voor zover ze niet wettelijk bewaard moeten blijven
• bezwaar te maken tegen het gebruik ervan; voor reviewverzoeken kan dat ook met de afmeldlink in de mail
• ze in een leesbaar bestand mee te krijgen

Neem daarvoor contact op met Pizzeria Napels, per e-mail via napelspizzeria@gmail.com of telefonisch via +31 541 360 966. Uwposware helpt de zaak daarbij. Je krijgt binnen een maand antwoord. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Verbindingen met het bestelsysteem lopen versleuteld. Wachtwoorden en pincodes van medewerkers worden versleuteld opgeslagen en zijn ook voor ons niet leesbaar. Toegang tot de gegevens van een zaak hebben alleen de medewerkers van die zaak en, waar nodig voor ondersteuning, medewerkers van Uwposware. De bezorger ziet alleen wat nodig is voor de bezorging: je naam, adres, telefoonnummer en bestelling.

Je volledige betaalgegevens komen niet in ons systeem terecht; die gaan rechtstreeks naar de betaaldienst.

9. Vragen

Vragen over je eigen gegevens gaan naar Pizzeria Napels, per e-mail via napelspizzeria@gmail.com of telefonisch via +31 541 360 966.

Vragen over het systeem of over hoe wij als verwerker met gegevens omgaan, kun je stellen aan Uwposware via support@uwposware.nl.

10. Wijzigingen

Verandert er iets aan de manier waarop we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan.